Ticket Masala Documentatie¶

Welkom bij de Ticket Masala documentatie! Dit document biedt een uitgebreid overzicht van het project, de architectuur en hoe u aan de slag kunt.

1. Overzicht¶

Ticket Masala is een modulaire monolithische applicatie ontworpen om IT-ticketingworkflows te stroomlijnen met AI-gestuurde automatisering. Het project maakt gebruik van moderne .NET-technologieën en een configuratiegestuurde architectuur om schaalbaarheid en aanpasbaarheid over verschillende domeinen te garanderen.

Belangrijkste Kenmerken¶

AI-Augmentatie: GERDA AI-pipeline voor ticketgroepering, ranking en dispatching.
Configuratiegestuurd: Op YAML gebaseerde regels voor uitbreidbaarheid.
Frontend Design System: Consistente en professionele UI-componenten.
Modulaire Architectuur: Duidelijke scheiding van verantwoordelijkheden met herbruikbare patronen.

Projectdoelen¶

IT-ticketingworkflows vereenvoudigen.
Besluitvorming verbeteren met AI.
Een schaalbaar en uitbreidbaar platform bieden.

2. Documentatiestructuur¶

Deze documentatie is als volgt georganiseerd:

API¶

API Referentie: REST API-endpoints, authenticatie, verzoek/respons-formaten

Architectuur¶

Samenvatting: Architectuur in een oogopslag
Gedetailleerde Architectuur: Ontwerp voor configuratie en uitbreidbaarheid
Controllers: MVC- en API-controllerpatronen
Domeinmodel: Kernentiteiten en relaties
Repositories: Toegangspatronen voor gegevens (Repository, UoW, Specificatie)
Observers: Event-gestuurd Observer-patroon
Middleware: Aangepaste middleware-componenten
Extensies: DI-registratie extensiemethoden
GERDA AI-modules: G.E.R.D.A. AI-pipeline documentatie

Gidsen¶

Ontwikkeling: Lokale ontwikkelingsinstellingen en workflow
Testen: Testprojectstructuur en patronen
Configuratie: YAML/JSON configuratiegids
Probleemoplossing: Veelvoorkomende problemen en oplossingen
Gegevens Seeding: Configuratie van database-seedgegevens

Implementatie (Deployment)¶

Fly.io: Fly.io implementatiegids
Docker: Docker containerisatie
CI/CD: GitHub Actions pipeline

Projectbeheer¶

Roadmap: Implementatie roadmap en fasen

Assets¶

Screenshots & Visuals: UI-screenshots en presentatiemateriaal

3. Architectuursamenvatting¶

Architectuur in een oogopslag¶

Type: Modulaire Monoliet met AI-Augmentatie
Stack: ASP.NET Core MVC + EF Core + ML.NET

Presentatie → Services → Repositories → Database
                  ↓
              Observers → GERDA AI

Belangrijkste Ontwerppatronen¶

Patroon	Doel	Locatie
Observer	Event-gestuurde meldingen	`Observers/`
Repository + UoW	Abstractie van gegevenstoegang	`Repositories/`
Specificatie	Herbruikbare queries	`Repositories/Specifications/`
Strategie	Wisselbare AI-algoritmen	`Services/GERDA/`
Facade	Orchestratie van het AI-subsysteem	`GerdaService`
Factory	Objectcreatie	`TicketFactory`

Service Architectuur (CQRS-lite)¶

Interface	Verantwoordelijkheid
`ITicketQueryService`	Leesbewerkingen
`ITicketCommandService`	Schrijfbewerkingen
`ITicketFactory`	Ticketcreatie

4. Snel aan de slag voor Ontwikkelaars¶

Program.cs → DI setup
DbSeeder.cs → Voorbeeldgegevens
TicketService.cs → Bedrijfslogica
GerdaService.cs → AI-hub

Voor gedetailleerde instructies over de implementatie, zie de deployment map. Voor architectuurdetails, zie Gedetailleerde Architectuur.